テーマパーク業界、AIパーソナライゼーション技術を導入 - 待ち時間を最大50%削減

国内大手テーマパーク運営会社は、AI(人工知能)を活用したパーソナライゼーション技術の導入により、アトラクションの待ち時間を最大50%削減することに成功したと発表した。この技術は、来園者の属性や行動パターンをリアルタイムで分析し、最適な動線やアトラクション利用順序を提案するものだ。

同システムは、スマートフォンアプリを通じて来園者に個別化されたパーク体験を提供する。AIが混雑状況、天候、個人の嗜好などを総合的に判断し、最も効率的なパーク周遊ルートを自動生成。さらに、リアルタイムで状況が変化した場合には、即座にルートを再計算して提案する。

導入初期の試験運用では、来園者満足度が従来比で25%向上し、1日あたりの平均体験アトラクション数も1.5倍に増加した。この成功を受けて、同社は2026年春までに全国の系列パークへの展開を計画している。体験型エンターテインメント業界では、テクノロジーを活用した顧客体験の最適化が新たな競争力の源泉となりつつある。